Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

BGA Group AB is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor de verwerking die in deze verklaring wordt beschreven.

BGA Video is het bedrijfsonderdeel en de merknaam waaronder wij onze digitaliseringsdiensten aanbieden.

Welke gegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van hoe u contact met ons hebt en welke dienst u gebruikt.

Contact- en klantgegevens

Wij kunnen naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en andere contactinformatie verwerken die u aan ons doorgeeft.

Order- en dossiergegevens

Wij kunnen ordernummer, gekozen diensten, leveringswijze, betalingsstatus, gegevens over opgestuurd materiaal, labels, bestandsnamen, instructies, notities en berichten tussen u en ons verwerken.

Klantmateriaal

Films, foto's, dia's, negatieven en geluidsopnamen kunnen persoonsgegevens over u of andere personen bevatten. Dat kunnen bijvoorbeeld stemmen, gezichten, namen, plaatsen, gebeurtenissen en andere informatie zijn die uit het materiaal blijkt.

Wij verwerken het materiaal niet om personen te identificeren, de inhoud in kaart te brengen, iemand te profileren of conclusies te trekken over gevoelige persoonlijke omstandigheden. De verwerking dient om het materiaal te digitaliseren en het door u bestelde resultaat te leveren.

Waar de gegevens vandaan komen en wat nodig is

Wij krijgen de gegevens normaal rechtstreeks van u. In sommige gevallen kunnen ze komen van iemand die namens u contact met ons opneemt of voor u bestelt, of van een betaal- of transportdienstverlener in verband met een order.

Contact met ons opnemen is vrijwillig, maar bepaalde contact-, order-, betalings- en leveringsgegevens zijn nodig om een bestelling te kunnen ontvangen, uitvoeren en leveren. Ontbreken die gegevens, dan kunnen wij de dienst niet altijd aanbieden of de levering niet uitvoeren.

Betalings- en leveringsgegevens

Wanneer betaling of transport nodig is, worden de gegevens verwerkt die nodig zijn om de betaling af te handelen, de doos te versturen, het materiaal op te halen of terug te sturen en de levering te regelen. Betaal- en transportdienstverleners kunnen gegevens ook onder eigen verantwoordelijkheid verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen.

Gegevens van de website

Wanneer u bgavideo.nl gebruikt, kunnen wij technische gegevens verwerken over browser, apparaat, IP-adres, keuzes in de cookietool en het gebruik van de website. Niet-noodzakelijke functies voor statistiek en marketing worden pas geactiveerd nadat u toestemming hebt gegeven.

Waarom verwerken wij de gegevens?

Berust de verwerking op een gerechtvaardigd belang, dan hebben wij beoordeeld dat de verwerking noodzakelijk is voor het genoemde doel en dat ons belang niet zwaarder weegt dan uw recht op privacy.

Wie ontvangt de gegevens?

Wij geven persoonsgegevens alleen door wanneer dat nodig is voor de bedrijfsvoering, het uitvoeren van uw bestelling of het naleven van de wet. De volgende ontvangers kunnen gegevens verwerken:

• Datorbasen, leverancier van ons ordersysteem.
• Dixa, voor de klantenservice via onder meer e-mail, chat en formulieren.
• Kustom, voor betaling en afrekenen.
• DHL Express, voor het transport van het materiaal.
• Dropbox, wanneer u levering via een downloadlink kiest.
• Cookiebot van Usercentrics A/S, voor uw cookiekeuzes en toestemmingsgegevens.
• Google, via Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads en YouTube na uw toestemming.
• Meta, via Meta Pixel na uw toestemming.
• Dienstverleners die ons helpen met webhosting, IT-beheer, beveiliging, boekhouding en andere noodzakelijke ondersteunende diensten.
• Overheidsinstanties of andere ontvangers wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of rechtsvorderingen moeten vaststellen, uitoefenen of verdedigen.

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

Wij gebruiken gegevens uit orders of klantenservice niet voor nieuwsbrieven of sms-marketing. Wij uploaden het klantenbestand van BGA Video niet naar Google of Meta voor Customer Match, geüploade klantenlijsten of lookalike-doelgroepen. Cookiegebaseerde meting en advertenties op de website vinden pas plaats na uw toestemming.

Doorgifte buiten de EU en de EER

Sommige van onze dienstverleners zijn internationaal en kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de EU en de EER. Zo'n verwerking mag alleen plaatsvinden wanneer er een geldige grondslag voor doorgifte is, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, samen met de nodige aanvullende beschermingsmaatregelen.

U kunt contact met ons opnemen als u meer wilt weten over de beschermingsmaatregelen die voor een bepaalde dienstverlener gelden.

Hoe lang bewaren wij de gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.

Cookies, analyse en advertenties

Cookies zijn kleine tekstbestanden en vergelijkbare technieken die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen of er informatie van kunnen lezen. Noodzakelijke cookies worden gebruikt zodat de website en de cookie-instellingen werken. Cookies voor statistiek, marketing en ingesloten diensten worden pas geactiveerd na uw actieve toestemming.

Wij gebruiken Cookiebot om:

• de keuzes voor noodzakelijke, voorkeurs-, statistiek- en marketingcookies te tonen,
• uw keuze op te slaan en te documenteren,
• niet-noodzakelijke functies te blokkeren vóór toestemming,
• u de mogelijkheid te geven uw toestemming te wijzigen of in te trekken.

De bevestigde tools op de website zijn Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel en YouTube. Welke cookies en andere trackingtechnieken daadwerkelijk worden gebruikt, wat ze doen en hoe lang ze worden bewaard, ziet u automatisch in de actuele verklaring hieronder.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link Cookie-instellingen in de voettekst of via de Cookiebot-knop op de website.

Actuele cookielijst en uw instellingen

Uw rechten

U hebt het recht om:

• informatie te krijgen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken,
• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u hebben,
• rectificatie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens,
• in bepaalde gevallen verwijdering van gegevens te vragen,
• in bepaalde gevallen beperking van de verwerking te vragen,
• bezwaar te maken tegen verwerking die berust op een gerechtvaardigd belang,
• in bepaalde gevallen de gegevens die u zelf hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat,
• een toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

De rechten zijn niet onbeperkt. Wij kunnen bijvoorbeeld gegevens moeten bewaren om aan boekhoudregels te voldoen of om rechtsvorderingen af te handelen.

Mail naar info@bgavideo.nl als u een van uw rechten wilt uitoefenen. Wij kunnen uw identiteit moeten controleren om gegevens veilig te kunnen verstrekken of wijzigen.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of de Zweedse toezichthouder Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), die bevoegd is voor ons als verwerkingsverantwoordelijke.

Zo beschermen wij de gegevens

Wij gebruiken technische, organisatorische en fysieke beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens en klantmateriaal te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, verlies en ongeoorloofde verspreiding. De toegang wordt beperkt per functie en onze ruimtes zijn afgesloten en beveiligd met alarm.

Geen beveiligingsoplossing kan elk risico uitsluiten. Doet zich een incident voor, dan handelen wij dat af volgens onze routines en de geldende regels.